“您好，广州110。”这简单的一句请安语开云体育，背后承载着市民关于祥瑞的期待与信托。

南齐记者从广州警方获悉，2025年1月10日，广州110报警服务台将迎来成立39周年顾虑日。从1986年1月10日第一个报警电话的响起，到“110”在世界各地生根发芽，110报警服务台成为了市民眼中公安队列的独到标记。39年间，广州110经久肩负着叹息社会剖释、保险东说念主民群众安全的结拜责任，用丹心和担当信守为民初心，防守万家恬逸。

总结往日一年，安身广州行动粤港澳大湾区中枢引擎的定位，广州110树牢“主动警务、防守警务、精确警务”作事理念，积极构建“专科+机制+大数据”新式警务启动时势，笃行不怠鼓动祥瑞广州开荒，以高品性安全服务护航广州高质料发展。

打造高品性接处警服务

不管是风雨错杂的台风天，垂危焦炙的中、高考送考，一经辍毫栖牍的黄金周，广州110经久在电话那头给市民提供满满的、实时的祥瑞防守。适应时间发展、反映市民需求，广州110也在打造高品性接处警服务的说念路上连接发力、屡建新功。

2024年6月，广州110上线5G视频报警模样。这是在已有话务、短信、互联网、“一键报警”等报警渠说念的基础上，依托5G相聚会通110报警诓骗场景，对接警坐席的升级改进。5G视频报警功能自启动以来，共接警3.4万次，其中协助找回失联东说念主员162东说念主，快速处置交通事故1万余起。

广州110在实战中凝真金不怕火创建警情时空瞻望相沿精确防控机制，动态分析广州市街面警情与地舆环境、东说念主流车流、警力旁观、降雨温度等身分的相互谈判，精确瞻望警情发生风险地方实时段，主动提前部署警力开展旁观，科学诞生巡防蹊径，大幅晋升街面见警率、劳动率、震慑力，110迁移到场更快速、更精确。2024年以来，接处警民警平均到场用时再快1分钟，为民服务“加快度”实简直在再晋升。

为知足春运、高考、节沐日、顶点天气等市民报警岑岭节点的需求，广州110创新竖立了警情岑岭时段接窥察要紧调回、梯队备勤等济急机制，开荒异域备份接警中心，执行济急景色下“2+N”多区域多团队联动接警时势，确保110报警服务台24小时全时段有序、安全、快速运转。2024年，广州110共受理市民报警746万起，平均接通率进一步晋升至96%。

强化群众诉求专科处置

早在1998年，广州市已依托110竖立社会济急联动机制，统筹相助政府各部门下层力量，实时回答群众期盼，处理各样民生求援。比年来，广州110安身推动公安警务作事高质料发展，民生服务专科化处置的指标，连接构建完善里面专科培训体系，协同政府各职能部门酿成联动协力，实时、精确反映群众需求，为护航广州经济发展和大湾区中枢城市开荒提供坚实的保险。

不为好多市民所了解的是，110接窥察是一个“一专多能”的岗亭，极富挑战性。法律教学、济急处理、交流相助、外语接警、神色干预等专科智商是110接窥察专科化培训体系的中枢本色。

紧密围绕市民热心、社会关注的热门问题和企业经济发展需要，广州110更是为接窥察们细化制定了失联东说念主员、生存噪声、企业求援等100余类专项警情作事指引，接警服务专科化、风雅化历程可见一斑。

110是城市济急服务的“第一窗口”，广州110安身该职能定位，连接优化完善与铁路、市济急局、市园林局、119、120等38家平台和部门的系统对接和联动模样，竖立完善社会济急联动机制，2024年以来会同谈判职能部门联动处置警情108.2万起，同比上涨10.2%，东说念主民群众的取得感、幸福感、安全感愈加充实、更有保险、更可持续。

广州市公安局、市政务服务和数据束缚局集合出台指挥性主见，持续深远110与12345热线对接联动作事，进一步明确和固化线上指引、“一键转接”、专席对接、系统推送等联动模样，已毕“1+1>2”的团聚效应。2024年，110台向12345热线联动分流非警务警情同比上涨87.0%，12345热线向110台流转要紧警情同比上涨76.1%，两个平台衔尾与会通愈加顺畅，民生诉求件件有下降、事事有复书。

在广州市鄙俗推动“1+6+N”下层社会治理作事体系开荒的配景下，广州110主动对接政法部门，积极推动派出所参与镇（街）综治中心会通开荒，全市派出所已基本与属地街说念、物业等下层组织搭建相助联动平台，加强纵向相助、横向联动、信息分享，下层各样矛盾纠纷由派出所高效联动下层综治部门和镇（街）实时介入调养，老匹夫和企业诉求有东说念主宰、处理有渠说念、处理更专科。

科技赋能提质增效

在新时间的征途中，广州110连接探索创新，用科技赋能晋升服务效力。从传统的电话接警到智能化接处警平台，再到“数据+东说念主工智能”相沿主动警务，广州110主办警情礼貌特色，积极探索了信息化、大数据条目下社会法式防控体系升级优化旅途。

紧扣科技强警战术，广州110深远开荒和鼓动新一代110接处警联结调度系统，以可视化调度、扁平化联结为妙技，强化110报警服务台与一线民警之间交互对接，全面晋升110接处警可视化联结智商和调度效力。

广州110积极探索从大数据阶段参加到东说念主工智能的新阶段，将假话语模子技艺融入110接处警作事，专科有用相沿联结民警开展方案处置和精确督导作事，已毕警务联结机制启动截止和作战截止的双晋升。

广州110在世界创始多个东说念主工智能在公安业务限制中的诓骗模子，推动接处警、社会面巡防、电诈宣防等警务作事提质增效，推动已毕从传统110接处警向主动精确防守违警质的飞跃。

初心辉耀39载，新征途上勇前行。在将来的日子里，广州110将连续雕琢前行，连接晋升打击违警、叹息法式、服务东说念主民群众的智商和水平。

采写：南齐记者 敖银雪 通信员 公新文开云体育